技能提升 | 业务学习不止步,规范服务记心间

发表时间:2022-04-29 09:17

为进一步加强微尚生活助老员人才队伍建设,规范居家养老上门服务流程,提升服务质量和服务水平。4月23日,微尚学园第二课“上门服务规范与注意事项”开讲了。结合疫情防控,本次课程采取“线上+线下”授课方式,由微尚生活养老技术顾问、主任医师王梅平主讲。

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课上,王主任主要针对居家养老服务内容与工作要求、居家养老服务流程与规范等内容进行进一步深入学习和巩固;有侧重有条理的运用例子对服务中存在的问题进行了详细地讲解说明;并强调要坚持把“服务质量”贯彻始终,在规范服务行为基础上,从心出发,为老人提供优质、温暖的服务。

王主任还提出了三点要求:一是扎实掌握服务规范的标准及要求;二是强化学习效果,在实践中不断提升服务规范和服务质量;三是各项目要继续加强服务自查自检工作力度,让居家养老服务质量得到保证。

本次课程内容丰富,紧密联系工作实际,不仅强化了助老员规范服务意识,明确了工作目标与方法技巧,也进一步推动了微尚生活居家养老上门服务规范化、标准化、精细化的发展。


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