持续开展标准化培训,提升养老服务质量

发表时间:2022-01-07 16:09

为持续推进制度化管理,提升微机构标准化建设、精细化管理水平,福建微尚生活服务有限公司制定了《微机构实操手册》,并邀请养老技术顾问、主任医师王梅平为各微机构管理人员开展实操手册培训。

01强化标准引领,设立服务质量“基准线”

为进一步规范微机构养老服务水平,以标准体系、标准化作为提升的主要手段,依据国家、省市等各项养老服务规范,从入住和退住、老人日常照护、安全管控、内部管理等多方面,制定了《微机构实操手册》。实操手册制定过程中,始终坚持“三个原则”,把握制定的总体方向。

  • 一是坚持规范引领原则,实操手册的主要内容及要求始终紧扣国标、省标、行标等各项服务标准;

  • 二是坚持可操作原则,语言上通俗易懂,便于微机构一线服务人员理解掌握;内容上切实可行,符合微机构服务实际情况。

  • 三是坚持可持续改进原则,鼓励微机构在服务实践中不断反馈修改建议。

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02落实标准宣贯,提升护理能力“水平线”

培训当天,王梅平主任阐述了《微机构实操手册》的章节架构、如何使用,同时详细讲述了老人常见病的照护重点、照护记录书写解读。王主任系统讲述了老人常见病的发生原因、照护要点与措施以及常发风险,一方面提升一线护理人员的护理水平,为入住老人提供更优质的护理服务,另一方面提高护理人员风险意识,注意老人日常照护中常发风险,以防范于未然,消除风险隐患;同时针对进行照护记录书写解读,提高护理人员的专业意识,以促进相关工作人员的沟通顺畅,进而提升护理服务整体质量。

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福建微尚生活服务有限公司将继续推进养老服务标准化建设,推动员工更加负责、长者更加满意、服务更加高效的良性循环,确保护理质量高品质输出,以此满足老年人多样化、多层次养老服务需求。


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